IP 語音通信在連鎖酒店組網(wǎng)運用方案
申甌通信根據(jù)多年對酒店行業(yè)的工作經驗，本方案以實現(xiàn)集團話務功能為基礎，結合IP網(wǎng)絡發(fā)展為業(yè)務核心，以一體化、智能化、便捷化管理為設計理念，綜合IP電話、VPN組網(wǎng)網(wǎng)、軟交換系統(tǒng)、統(tǒng)一電話管理等多個應用模塊，實現(xiàn)以五星級酒店為標準的融合通信應用。為結合網(wǎng)絡化擴展本系統(tǒng)采用SOC1000軟交換為系統(tǒng)核心交換，與IAD網(wǎng)關設備和其他中繼網(wǎng)關配合組網(wǎng)，組網(wǎng)結構如下圖：
組網(wǎng)拓撲圖
組網(wǎng)說明
在總部中心機房配置一臺SOC1000軟交換設備，外線通過SIP中繼接入運營商平臺；用戶側通過企業(yè)局域網(wǎng)接入VPN網(wǎng)絡，并與各門店相連通；
總部配備總機客服，總機話機為SIP話機通過局域網(wǎng)注冊到SOC1000軟交換系統(tǒng)，為呼入用戶分流轉接；
軟交換設備通過運營商中繼線路對外顯示統(tǒng)一號碼，下屬各門店通過IP改造方案平滑過渡到統(tǒng)一從總部出局呼叫線路；
下屬各分店通過中繼網(wǎng)關或添加SIP中繼板卡可注冊到軟交換平臺；
總部部署軟交換設備，劃分統(tǒng)一分配的分機號碼，實現(xiàn)各地門店話務集中管理，包括錄音、計費、系統(tǒng)用戶權限、通話記錄等實現(xiàn)總部統(tǒng)一管理查詢；
呼入流程
組網(wǎng)后客戶電話呼入流程改變，從原有各地門店不同分機號碼需對應查找，變成只需呼叫總部統(tǒng)一全國熱線，再根據(jù)IVR自動語音引導正確引導到對應的門店即可，也可通過總部客服總機接待，再根據(jù)需求轉接到相應分機。
如此可方便連鎖酒店單位實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一電話訂房等操作，統(tǒng)一號碼可增加企業(yè)知名度，減少了用戶頻繁查詢各地門店號碼的麻煩。
呼出流程
下屬門店需要撥打外線時，門店用戶通過原有PBX設備發(fā)起呼叫，呼叫消息先到達中繼網(wǎng)關設備，有網(wǎng)關設備判斷該呼叫是否將路由指向總部出局，如果是外省或總部客戶，則將呼叫通過VPN網(wǎng)絡送往總部軟交換系統(tǒng)處理，軟交換判斷后再送往運營商呼叫到對應用戶，這樣對外顯示時依然是總部的統(tǒng)一外顯號碼。
分支門店應用場景
場景1
當門店原有PBX設備使用申甌設備時，門店IP化改造可選擇在申甌PBX上添加一塊VoIP中繼板，該板卡可將擴展IP中繼功能實現(xiàn)話務出局選擇走網(wǎng)絡到總部。
場景2
當門店原有PBX為其他品牌PBX時，可能無法提供SIP配套板卡,即使能提供也可能需要增加后期維護和擴容的成本，并且可能改動門店原有使用習慣及配置數(shù)據(jù)。申甌公司可以提供協(xié)議轉換設備即SIP-GW網(wǎng)關，根據(jù)原用戶所使用的中繼類型，可提供不同接口的網(wǎng)關設備。列如場景2，門店外線為電信環(huán)路中繼的，我方可提供小型IAD跨接設備，該設備支持FXO環(huán)路接口、FXS用戶接口、SIP中繼接口，可在環(huán)路、用戶、SIP接口之間靈活轉換，通過網(wǎng)關設備作為中間轉換，同時接入電信和總部的中繼線路，使得原設備同時擁有兩條呼叫路由。
場景3
與場景2類似，當用戶設備支持為數(shù)字中繼時，同樣加入一臺數(shù)字中繼網(wǎng)關實現(xiàn)協(xié)議轉換，將原有設備的2M中繼斷開，先接入數(shù)字網(wǎng)關，再由網(wǎng)關設備出數(shù)字中繼接口接入PBX設備，實現(xiàn)雙路由。
場景4
當用戶為SIP中繼接入時，可直接利用原來的SIP中繼同時對接總部和原有運營商，不過這可能需要向原設備廠家購買新的license授權，但費用相對較低。
